客服中心将为您提供一站式的服务

—只需一个电话就能解决您的所有问题，省心、省力、省时间

发货后第二个工作日即短信告知邮寄信息

—让你及时了解产品去向，不用再费心拨打客服电话咨询您的产品是否发出问题

定期回访助听器配戴情况

—及时了解助听器使用效果，贴心为客户服务，为客户解决问题

及时为您查询订单及维修机状况

—想用户所想，急用户所急，快速解决您在订货及维修中遇到的问题

及时处理商品调拨，尽最大的努力满足您的需要

—便于您更好的维护客户

经济、实惠的维修价格

—维修价格一直是经销商和客户抱怨的问题之一，欧仕达公司的维修价格是业内最低，让利于经销商，为经销商的销售提供强大的后勤保障

续保增值服务

—当顾客的助听器超过保修期后，只需要花很少的钱就能得到1到3年得延长增值保修服务，经济实惠，免除顾客后顾之忧

快捷的交货时间

—在保证生产质量的前提下，最快时间内完成您的产品制作，并及时发货

贴心的退货期

—宽松的退货时间，及时解决您的退货问题，是您销售的强大支持和有力后盾

专业实用的技术培训

—为您的销售提供强大的技术支持

  阳光服务之技术支持篇

日常销售中，免不了遇到这样那样的问题，无论是在基础知识方面，还是专业验配方面，欧仕达都为您提供了解决问题的方法和渠道。

您来做销售，我们提供技术支持

关于产品：您了解欧仕达的产品吗？您想了解欧仕达的产品吗？您想更深层的了解欧仕达的产品吗？那么请参加欧仕达不定期举办的产品技术、新产品推广培训班吧！我们将提供专业、全面的技术培训。如果需要，我们有可以选派专业人员上门提供技术培训。

关于验配：要让客户配戴满意，专业的验配必不可少。欧仕达为您提供即时的验配咨询指导。只要拨打我们客服专员的电话，就可获得听力学工程师专业、细致、耐心的验配指导。

关于其他：对于我公司合作良好的战略客户，我公司可提供定制式助听器简单维修培训。

阳光服务之培训篇

 随着欧仕达市场占有率的不断提高，欧仕达不断收到一些验配中心提出培训的要求，为满足市场发展的需要，欧仕达公司建立了经验丰富的培训教员队伍，编写了大量的相关教材，以充分满足验配中心对验配人员不同阶段培训的要求。

基础培训（30课时）：

欧仕达公司介绍    助听器基础知识    测听技术介绍           生理学   

测听操作               心理声学                助听器清洁与保养     助听器配戴对象

助听器验配           耳朵结构               欧仕达助听器产品及线路介绍

助听器调试           取耳印模讲解      耳朵疾病及听力损失的常见类型

助听器调试练习    听力曲线图分析    取耳印模练习          ANSI标准介绍

提高班培训（12课时）：

欧仕达公司介绍      助听器验配技巧    临床测听结果分析判断

欧仕达产品介绍      临床测听介绍      助听器验配实践与案例分析讨论

定制式助听器维修培训：

BTE耳模            焊接              维修检查            检验

  阳光服务之订货篇

当您完成了一台助听器的销售工作之后，接下来就是订货了。

欧仕达公司大大简化了订货流程，着实突出专业、及时、方便的服务目标，让您在最短的时间内完成订单，为您节省大量的时间和精力。

订货方需先将购买助听器（包括通用机、定制机和助听器的其他相关产品）的货款发款到欧仕达公司指定账户，同时将汇款底单以传真方式通知欧仕达公司财务部。

对于定制型助听器需自付邮费并将耳印和订单（填写欧仕达公司统一的订单）一起邮寄到欧仕达公司客服中心或办事处。

欧仕达确定客户货款到账后，按照以下交货时间篇规定的时间和邮寄方式寄出。

  阳光服务之发货时间篇

作为终端客户，自然希望及早得到助听器的帮助，那么交货时间自然就狠重要了。

欧仕达始终从经销商的角度出发，制定了一系列合理、快速的交货时间。

1.   定制式助听器自收到订单之日起2个工作日交货，邮寄方式：快递或特快专递

2.   耳背式助听器、助听器面板及其他助听器相关产品，确认款到欧仕达账户后2个工作日内发货，邮寄方式：快递或特快专递

3.   维修的助听器自收到助听器之日起3个工作日交货，邮寄方式：快递或特快专递

4.   发货的邮寄费用由欧仕达公司承担

阳光服务之保修篇

保修亮点：

1：超长的保修期：欧仕达公司拥有业内超长的保修期限，领航70、领航50和领航30系列保修期长达4年，领航90系列保修期长达5年。

增值续保服务：参加无忧续保，获得更长时间的保修服务，不仅省钱更省心（参见《欧仕达助听器续保增值方案》）。

2：儿童选配支持：为方便儿童选配我公司产品，欧仕达公司为所有选配我公司产品的儿童提供了人性化的售后服务，只需出示户口证明复印件，16岁之前（含）可享受免费更换机壳服务（人为损坏除外）

免费保修范围：

保修期限：

1：定制式模拟助听器免费保修一年，具体保修内容期限详见保修卡

2：手动数字机及数字定制式助听器免费保修一年以上，具体保修内容期限详见保修卡

3：模拟耳背机免费保修一年，具体保修内容期限详见保修卡

4： 数字耳背机的具体保修内容期限详见保修卡

不可享受免费保修的条款：

1：未按说明书正确使用或操作造成的损坏

2：自行拆卸、组装零配件等人为原因造成的损坏

3： 不可抗力原因（水灾、火灾、地震等）造成的损坏

4：擅自涂改保修卡造成助听器型号、编号不匹配

5： 无保修卡凭证

阳光服务之维修篇

由于助听器内部元件高度精密，而且助听器跟随主人活动且幅度比较大，相对于“静止”的电子产品来说，更容易受到温度、湿度、耳垢等复杂因素的影响，因而助听器容易出现各种各样的毛病，助听器的维修成为各大助听器产家、经销商以及用户共同关心的一个重要问题。在维修方面，欧仕达公司也推出了与众不同的服务政策，为经销商和患者提供贴心服务。

维修亮点：

1：超低的维修价格：欧仕达为您提供业内最低的维修价格，为患者减轻负担，也为经销商提供强大的销售后盾（具体价格请参见《欧仕达听力科技定制式助听器维修收费价目表》）。

2：超过保修期后的服务政策：当超过保修期后，如果更换零件，我们将按照零件收费标准只收取零件费，不收取维修费。

超过保修期的产品更换零件，所更换的零件均享有半年的保修时间。